问题卡在哪一步，就从哪一步往下看

先看结论：周期结束后服务会停下，需要你回到订阅管理里重新确认下一个周期，不会自己往后延。

查法很直接——打开设置页的订阅状态一组，当前周期和到期时间都写在同一处。想换周期，在体验中心的订阅说明里对照月付、季付、年付三档的适用场景再决定。

在的，前提是两台设备登录同一个账号，并且设置页里的收藏同步开关处于打开状态。

同步完成后进新版娱乐专区收藏，切到「我的收藏」就能看到原来的收藏夹。如果只看到部分条目，先下拉刷新一次，再从「更新记录」核对最近入库的内容。

多个二级标签同时生效时取的是交集，条件越多结果越少，这是分类导航按 9 个内容大类、64 个二级标签组织内容的正常表现。

排查顺序：先只留一个二级标签，看结果是否回到合理数量；再逐个加回其他条件，哪一步骤减就说明那个标签覆盖的面比较窄。也可以换用热度排序，把冷门标签下的内容往前带。

热度看近期被浏览和收藏的活跃程度；更新时间按入库先后排，最新的在最前；收藏数按被加入收藏夹的次数排，排的是长期受欢迎的程度。

想追新内容用更新时间，想找大众都在看的用热度，想找经得住时间的老专题用收藏数。

设置页里有一组专门的订阅状态，打开就是当前周期、生效时间和到期时间三项。

如果你还在比较阶段，先去体验中心读订阅说明；已经付过费但状态没更新，别急着重复下单，直接按 Q06 的步骤走。

先别重复付款。把订单时间和账号邮箱记下来，然后提交工单，客服可以在工单里关联你的订阅记录直接定位。

工单里写清三件事：账号邮箱、扣费的大致时间、订阅状态页面显示的内容。工作日 10:00 至 18:00 之间提交，首次响应通常在 90 分钟左右。

设置页的通知偏好一组里，收藏更新、版本提醒、客服回复是分开控制的，关掉其中一类不影响其他两类。

建议保留客服回复提醒——工单有进展时你会第一时间收到，比事后再查进度省事。

单个账号最多建 20 个收藏夹，每个收藏夹容纳 200 条内容。

快满时的处理顺序：先按主题合并重复的收藏夹，再把已经看完、短期内不会再翻的条目清出去。更新记录会保留最近 30 条变动，删掉的内容还能从这里找到线索。

能在同一页面看到最近 30 条更新记录，时间线从近到远排列。

三个视图各管一段：最近浏览接续你上次停下的位置，我的收藏是整理过的夹子，更新记录则是这一段时间里收藏和专题的变动痕迹。找「上次看到哪」，用最近浏览比翻收藏夹更快。

条目仍然留在你的收藏夹里，只是打开时会提示当前不可访问，位置不会凭空消失。

如果你依赖它做长期整理，建议在收藏夹名称上标注用途，比如按季度或按主题命名，这样专题调整后你能快速判断要不要换一条替代内容。内容变动的来龙去脉可以在 更新专栏 里找对应记录。

编辑整理、双人复核、上线前三轮检查，三步都过了才会出现在分类导航里。

与平台共建专题的 26 家内容合作方，其提交的条目同样走这套流程。这也是为什么有的专题看起来更新慢半拍——检查环节不跳过。

三样东西齐全，基本一轮就能定位：账号邮箱、问题发生的大致时间、你看到的页面提示或收藏夹名称。

涉及订阅的，把订阅状态页显示的内容一并写上；涉及收藏的，写明是哪个收藏夹、少了哪一条。工单可关联订阅与收藏记录，写清楚就不用客服再回头找你补信息。